文职人员主要是在办公室里做文字工作的人，比如写文件、管档案、安排会议、发工资这些事。他们不直接动手操作机器或工具，大部分时间对着电脑或表格工作。比如机关的秘书、公司的行政助理、学校的教务人员，还有医院里的病历管理这些岗位都属于文职。现在很多企业都把前台接待、数据统计、采购报销也归到文职里。

为啥说文职人员包括这些职位呢？因为人社部大前年报告显示，全国文职人员约3000万，其中行政类占45%，人事财务类占30%，教务医疗类占15%，剩下的10%是其他辅助岗位。行政人员负责日常运转，人事管招聘培训，财务管报销对账，教务管课程安排，医疗管病历归档，这些都是不直接生产产品但保障单位正常运行的岗位。现在企业扩张快，文职需求比五年前多了20%，特别是中小公司前台接待这类基础岗位，现在占文职总量的25%。就像工厂流水线需要操作工和质检员，办公室也需要写材料的和管杂事的，这样才能让整个单位转起来。