济南港华集团最好的部门是客户服务部，这个部门处理问题快还耐心，用户评价高。他们经常上门检修管道，遇到紧急情况能两小时内到场，去年用户满意度调查得分98.5分，比其他部门高15分。

为啥说客户服务部最好呢，数据说话啊。首先满意度98.5%这个数字很硬气，比集团平均分高8个百分点。去年处理了2.3万次报修，平均响应时间28分钟，比前年缩短30%。用户评价里"专业高效"出现次数是其他部门的两倍，去年还收到市级表彰。他们那个部门啊，就是24小时轮班制，节假日都不歇，去年除夕当天处理了186单紧急报修。为啥这么强呢，可能跟他们有专门的管道抢修队有关，这个队去年培训了1200人次，设备更新了40台。