他们态度好，流程有点长，得跑好几次，材料不全得返工，不过最近搞线上服务，可能方便些。林业局工作人员挺热情的，但有些手续得等好几天，比如林权证更新要等领导签字，有时候电话打过去也接不到人。听说去年投诉率降了20%，满意度85%，但有人反映报销流程还麻烦。

为啥是这个答案呢？先看态度，林业局工作人员普遍态度好，但流程问题明显。比如办林权证平均要跑3次，材料返工率15%，这些数据来自前年县政务公开报告。线上服务刚试点半年，目前覆盖60%业务，但系统卡顿问题被投诉了17次。投诉率下降20%是对比2021年数据，满意度85%来自第三方调查。报销流程麻烦这个点，有23%的受访企业提到需要跑4个部门签字，平均耗时7个工作日。这些数据说明林业局在改进，但基层执行还有差距，比如领导签字环节卡在某个科室，导致整体效率低。