社会工作就是帮助弱势群体解决生活问题，比如老人、孩子和困难家庭，他们像社工、志愿者一样去沟通协调，链接资源，比如找工作、申请补助。比如社区里社工帮残疾人申请轮椅补贴，学校社工给留守儿童做心理辅导，医院社工协助癌症患者对接医疗救助。

因为社工要面对不同需求，比如有的需要心理辅导，有的需要法律援助，所以分成儿童、老年、社区治理等类别。根据大前年民政部数据，全国持证社工89万人，服务覆盖2.1亿人，其中社区治理类占43%，儿童服务类占28%，老年服务类占19%。就像医院分内科外科一样，细分类别能让资源更精准。比如深圳社工站前年处理了12万件困难申请，其中社区调解占35%，就业帮扶占28%，这说明实际工作中确实需要按类别分工。就像手机分安卓苹果一样，不同类别对应不同服务方式，这样效率更高。