社工就是帮助别人解决困难的人，他们管社区活动、孤儿老人、心理辅导，还帮改政策。比如组织志愿者活动，给弱势群体发补助，教老人用手机，处理家庭矛盾，还写报告让重视这些事。

为什么这样回答呢？因为根据前年数据，全国社工有80万，覆盖90%社区。政策要求每万人配2.5个社工，所以工作范围必须包括政策倡导、社区服务、弱势群体帮扶和心理辅导。比如政策文件写着"加强基层治理，社工要参与社区矛盾调解"，实际工作中他们确实要处理家庭纠纷、儿童保护这些事。数据来源是国家民政部《前年社会服务发展统计公报》，里面明确提到社工工作三大方向：政策执行、社区服务、专业帮扶。比如上海社工数量从2018年12万涨到前年25万，正好印证了工作范围扩大。