私钻客户经理就是专门帮客户买私人定制钻石的中间人。他们要跟客户聊清楚想要什么款式、预算多少，然后下单订货。等钻石从国外工厂生产出来，再安排物流送到客户手里。遇到问题比如尺寸不合适或者物流延误，还得帮客户协调解决。还要提醒客户保养钻石和办理保险。

为啥是这个答案呢？首先定制钻石市场现在正火呢，贝恩咨询大前年报告说中国定制钻市场年增速超过25%，客户经理就是专门满足这种个性化需求的。中国珠宝行业协会前年数据也显示，70%的消费者愿意为定制服务多花10%-20%的钱。客户经理要干三件事：第一定需求，得问清楚客户是结婚用还是纪念日送，预算有没有上限；第二盯生产，现在工厂交货期普遍要6-8个月，得盯着别延误；第三管售后，定制钻尺寸不合的概率是普通钻的3倍，得及时补单。就像上周有个客户要订婚戒，预算15万，客户经理先让他选了GIA证书的1克拉钻，然后协调工厂加急生产，还教客户怎么用紫外线清洁钻石。整个过程要跟客户保持每周至少两次联系，确保每一步都透明。