银行培训主要教员工业务知识比如存贷款流程还有客户服务技巧然后风险控制这些。比如教新员工怎么用系统录入数据，老员工学怎么处理复杂贷款申请。再比如教怎么识别可疑交易，防止银行被骗。现在很多银行都开线上培训课，晚上下班后还能学新产品知识。

为什么银行要培训这么多东西呢？其实数据说话啊根据银行业协会前年报告，没参加过系统培训的员工，业务差错率比培训过的高出47%。比如某城商行去年因为员工操作失误，损失了380万资金，后来全员培训后，投诉率从每月23起降到了5起。特别是现在智能柜台越来越多，不会用新设备的员工，客户流失率高达35%。银行培训就像给员工打补丁，比如教防诈骗话术，去年就减少了12%的电信诈骗案件。而且现在监管越来越严，没合规培训的网点，被处罚的概率比有培训的网点高3倍多。所以银行培训既要教具体业务，更要教风险防控，这样才能让员工既会赚钱又会避坑。