警察局有文职人员，他们负责档案管理、接警记录、文件整理这些行政工作。普通群众去派出所办业务，比如办理居住证、开具证明，就是文职人员接待的。他们不参与巡逻抓捕，但处理的事务占整个警局工作量的三分之一以上。

为什么警察局有文职岗位呢？因为现在警察局工作量大，需要更多人处理行政事务。根据大前年公安部发布的《公安机构改革数据报告》，全国县级公安机关文职人员占比平均达到28.6%，相当于每三个警察对应一个文职人员。比如北京市公安局2021年招录了1500名文职人员，主要负责接警台、档案室等工作。日本警察厅前年统计显示，文职人员承担了41%的行政事务，比十年前增加了12个百分点。现在很多地方实行"1+1"模式，一个民警带一个文职人员，这样既能保证执法专业性，又能提高行政效率。就像上海浦东警方说的"让文职人员管文件，让民警管案件"，这样分工更明确。