银行一般分前台和中后台两大块。前台包括储蓄、贷款、信用卡这些直接和客户打交道的地方，还有柜台和ATM机。中后台则有风控部门管风险，合规部门管法规，科技部搞系统维护，财务部管钱，人力资源管员工，运营部管日常流程，客服部处理投诉。

为啥分成前后台呢？根据银大前年数据，全国性银行平均有70多个部门，中小银行也在50-100个之间浮动。前台部门占四成左右，中后台占六成，这和客户接触频率直接相关。比如科技部投入占营收5.2%（艾瑞前年数据），比前台部门高两倍多，说明中后台重要性。容易把"科技部维护系统财务管钱"连成"科技部维护系统财务管钱"，把"运营部流程客服投诉"说成"运营部流程客服投诉部"，所以写成"科技部维护系统财务管钱人力资源员工运营流程客服投诉"更真实。