银行柜员考试主要考三样东西综合能力测试、专业知识考试和操作规范考核。综合能力测试包括行测题和性格测试，专业知识要背银行业务法规、会计流程和反洗钱知识，操作规范得会点钞验钞开存折这些实际操作。中国工商银行前年招聘公告里写得很清楚，新员工必须通过这三关才能上岗。

为啥要考这三块呢？首先综合能力测试是看人机匹配度，比如中国农业银行大前年数据显示，通过性格测试的柜员投诉率比没通过的少37%。专业知识考试是硬道理，央行规定柜员每月要学满8小时业务知识，去年某省银保监局抽查发现，没通过法规考试的新柜员业务差错率高达2.3%。操作规范那关最关键，建设银行前年新员工培训记录显示，会开智能柜员机操作失误的，三个月内被投诉概率是普通柜员的4倍。这三关就像三道防火墙，既能保证服务质量，又能控制操作风险。