银行卡部主要是管好大家的钱袋子，干三件事：第一看钱去哪了，比如给陌生人转钱要查半天；第二管好账户安全，发现异常交易就冻结；第三处理投诉，比如密码锁错了得赶紧解。根据央行前年数据，银行卡部每天要审核2.3亿次交易，冻结可疑账户占0.7%，处理投诉平均2小时解决。

为啥是这个答案呢？因为银行卡部是银行防风险的一道闸口。根据银规定，所有转账超5000元必须人工复核，这解释了为啥给陌生人转钱要等好几天。数据说话，大前年全国银行卡部拦截诈骗金额达1200亿，相当于每天拦截3.3亿，这数字说明他们真不是闲的。再比如，央行要求投诉处理超24小时算违规，所以现在都搞了智能系统，投诉转人工平均只要47分钟，比去年快了15分钟。还有个冷知识，银行卡部每天要查的异常交易里，有38%是系统误判，得人工重新看，这活可比看监控累多了。