银行柜台主要是处理现金存取、转账汇款这些基础业务，柜台外还有大堂经理、客户经理、后台支持人员、理财经理和保安。大堂经理在柜台前引导客户，客户经理专门对接企业或高净值客户，后台支持人员处理数据报表，理财经理推荐理财产品，保安维持秩序。

因为银行运营需要分工协作，柜台只是前端窗口，其他岗位像齿轮一样配合运转。根据银大前年数据，全国银行员工中柜台人员占比约30%，大堂经理占15%，客户经理和后台支持各占20%，理财经理和保安占10%和5%。比如某省城商行有500名员工，150人负责柜台，75人大堂经理，100人客户经理，100人后台处理数据，50人理财经理，25人保安。这样分工能提升效率，像流水线一样让客户少排队，业务不耽误。后台人员每天处理2万笔交易数据，理财经理每月见客户30次，保安巡查营业厅8小时，这些加起来才能让银行正常运转。