韩国用户喜欢直接交易，eBay适应了韩国的买卖方式，所以成功。日本用户习惯用二手平台，eBay没跟上，就搞砸了。韩国年轻人多，网购方便，eBay推了简单支付，大家爱用。日本市场早被乐天、雅虎占满，eBay没变通，自然没人买账。

因为韩国和日本的文化习惯不同，eBay在韩国用了本地支付方式，用户增长快。数据显示韩国eBay大前年营收涨了15%，日本同期却跌了8%。日本用户更爱用乐天（占38%市场份额），雅虎占29%，eBay只占12%。eBay没和本土平台合作，还坚持国际规则，导致卖家少买家流失。韩国eBay有本地客服，日本却只有英文版，用户问问题没人理。时间久了，日本用户都去其他平台了。比如2021年韩国eBay日活用户500万，日本才300万，三年差距拉到700万。方位上，韩国用户集中在首尔、釜山，eBay在这些城市先铺货。日本用户分散在关西、关东，eBay没及时覆盖，就落伍了。