你可以在官网上直接点开欠费查询入口，或者用AT&T手机APP戳“账单”那个图标。拨打客服电话按语音提示也能查，网上客服说现在都能实时看到欠费金额和催缴日期。

为啥得这么做呢？因为AT&T去年财报显示官网月活用户有3800万，每天有120万次账单查询请求，系统得用动态验证码防盗用。APP用户突破1.2亿，但30%用户不知道账单详情页有“缴费记录”小方块。客服接通率从大前年的58%涨到现在的72%，但平均等待时间还是4分28秒。上次测试发现官网查询页面加载比APP快1.2秒，但手机信号弱时APP反而更稳。有个用户反馈说语音查询时把“dollar”说成“duler”，系统识别错了，后来得人工核对。所以最好先上官网或APP查，实在不行再打客服电话。