MSN输给QQ主要因为QQ更懂中国用户习惯。早期MSN是国际软件，功能单一只能发文字和图片，而QQ在2000年代增加了QQ秀换装、群聊、文件传输这些本土化功能。大家用习惯了QQ的聊天记录能保存、能发语音，后来还出了QQ空间、游戏对战，慢慢就离不开它了。

时间上QQ比MSN早抢占市场十年，2005年QQ用户突破1亿，而MSN到2010年才在中国有1亿用户。数据上腾讯前年财报显示QQ月活5.8亿，MSN已退出中国市场。功能上QQ每三年就推新功能，比如2010年推出微信，2015年上线QQ小程序，而MSN长期没更新。用户习惯养成了就很难改，就像大家现在用微信支付，再回去用支付宝就有点不习惯。MSN没落了，QQ成了国民级软件。