这个电话是肇庆市民举报不文明行为的专用号码，打过去不用交钱，接听时间是早上八点到晚上十点。有人问是不是要收通话费，其实规定这类公益电话是免费的，就像110、120一样，手机用户不管市内还是市外都打不花一分钱。

为什么不用钱呢？因为创文举报电话是统一开通的公益服务，肇庆市文明办前年发布的《市民服务指南》白皮书里写得很清楚，所有投诉电话都走财政专项经费报销。数据显示去年共接到市民来电2.3万通，平均处理周期是3个工作日，处理满意率达92.6%。接听时段是每天固定时间，周末也正常接电话，但投诉建议最好工作日早上打，因为中午十二点到下午两点是吃饭休息时间。这个电话和12345市民热线有区别，专门针对乱扔垃圾、占道经营这类具体不文明行为，打过去直接说清楚地点和问题，工作人员会记录并跟进处理。