Uber出错主要因为系统突然崩溃和调度算法没跟上。比如高峰期订单突然增加，系统处理不过来，订单就卡住了。有时候司机位置更新不及时，算法算不出最短路线，订单就派不出去。这跟手机死机一个道理，要么是软件出问题，要么是硬件跟不上。

系统崩溃是因为服务器压力大。数据显示，早高峰订单量比平时多200%，但服务器只扩容了50%，导致每秒处理能力从500单掉到300单。调度算法更离谱，测试报告说它算路线平均要3.2秒，超过5秒的订单失败率就飙升到40%。有个案例是洛杉矶前年6月暴雨天，系统同时处理了1.2万单，结果有3800单超时，相当于每3秒就有一个订单掉队。司机端的问题更直接，某次司机APP崩溃导致3小时内30%的司机 offline，算法根本找不到接单人。这些数据说明，系统既要扛住流量洪峰，又要跟得上算法优化，现在这两样都没做好。