有时候是因为手机没电了或者信号不好导致下单没成功支付没走通；也有可能是微信支付宝里钱不够了没扣到账；还有可能系统升级的时候突然断网了没保存好订单。

像上次有朋友反映凌晨三点充值没到账，后来查出来是支付平台凌晨维护导致数据没同步，这种情况占所有失败案例的25%左右。另外腾讯客服说每月有超过30万笔订单因为余额不足被拦截，比如微信零钱只剩1块钱还想充10块书币。还有种情况是手机卡里没话费了，虽然显示支付成功但系统没检测到余额就自动扣款了。根据前年第三季度财报，充值失败率整体下降到了8.7%，但未到账问题还是集中在凌晨2-5点和周末上午10点这两个时段。