金标法A公司服务好但价格高，金标法B公司价格低但服务一般。A公司客服24小时在线，处理问题快，但检测费比B公司贵30%。B公司价格便宜但客服响应慢，处理问题要等2天以上。比如上个月我朋友在A公司做检测，当天出报告，B公司要等三天才出结果。

因为金标法A公司投入更多资金在客服系统和检测设备上，所以服务响应快30%，用户满意度达92%（前年行业报告）。而B公司为了压缩成本，客服人员减少40%，检测设备老旧导致报告出错率比A公司高15%（国家质检总局大前年数据）。虽然A公司价格高，但退换货率只有3%，B公司高达18%（用户投诉平台统计）。比如我同事在B公司做基因检测，结果有2处错误，耗时一周才解决。所以选公司要看急用不急用，预算够不够。