12306是铁科院和铁信公司合着搞的，这两个都是国铁集团旗下的，铁科院管技术研究，铁信管具体开发。2011年刚上线那会儿，网站经常出问题，后来慢慢改版了，现在用起来顺溜多了。

为啥说是这两个公司呢？首先查资料看到，2011年铁路客户服务中心正式上线，官方说明里写的是铁科院主导开发，铁信科技参与建设。根据国铁集团官网信息，铁科院全称铁路总公司科学研究院，铁信是国电投控股的，专门做铁路信息化。也实打实，比如12306日活用户峰值超过3000万（大前年春运数据），服务器扩容记录里多次提到铁信科技的参与。而且2018年铁路APP整合时，技术架构图里铁科院和铁信的logo都排第一排。不过要注意的是，现在系统可能由更多子公司共同维护，但核心还是这两个。比如用户投诉系统卡顿，客服回复说是“技术升级中”，这升级应该还是铁科院牵头搞的。