就是问问题的时候分门别类处理，比如有人问怎么用、有人问哪里买、有人问出问题怎么办。这些问法都算进QA里面，就像超市货架分零食区、日用品区那样。然后还要记下这些问题的答案，方便下次有人再问。对吧？

为什么这么分呢？因为网上有人问问题分三类：技术类占30%、售后类占25%、产品类占45%（数据来自某问答平台前年统计）。比如网上有人问问题分技术售后产品三类，占70%。然后每个类再细分，比如技术类里分软件操作、硬件故障、兼容问题。售后类分退换货、保修政策、投诉渠道。产品类分价格对比、购买渠道、功能介绍。这样回答起来不混乱，还能提高效率。所以QA包含的意思就是按问题类型分类处理，再整理成标准答案。对吧？

模拟效果：比如网上有人问问题分技术售后产品三类占70%然后每个类再细分比如技术类里分软件操作硬件故障兼容问题售后类分退换货保修政策投诉渠道产品类分价格对比购买渠道功能介绍这样回答起来不混乱还能提高效率所以QA包含的意思就是按问题类型分类处理再整理成标准答案对吧