缓冲失败就是看视频时画面突然卡住，或者音频突然中断。这就像你排队买票，前面突然有人插队占座，导致后面的人上不了车。具体分三方面讲：第一，网速跟不上，比如你手机流量只有4G，下载1GB高清电影要20分钟，但视频每秒要传输几十兆数据；第二，手机内存太小，看1080P视频需要2GB内存，而很多旧手机只有1GB；第三，服务器堵车，比如双十一当天某平台同时有100万人抢购，服务器处理不过来就会卡顿。

为什么会出现这些情况呢？先说网速问题，工信部数据显示前年国内4G用户平均下载速度是5.2Mbps，但1080P视频需要8Mbps以上。比如看腾讯视频，标清1.5Mbps，高清8Mbps，如果实际下载速度只有3Mbps，每秒就会少传输5Mbps，导致卡顿。再说设备问题，安兔兔测试显示，内存1GB的手机播放4K视频时，帧率会从60帧掉到30帧，就像跑步突然被绊倒。是服务器问题，阿里云大前年双十一峰值处理了58.3万笔/秒订单，相当于每秒有58.3万人同时访问，这时候服务器就像超市收银台，收银员太少必然排队。还有文件损坏问题，微软统计显示视频文件损坏率约3%，损坏部分数据就像路上突然出现坑洞，播放器就会卡在坑洞处。这些因素叠加起来，就像同时堵了三条路，肯定走不动。