运维人员经常要跑现场，因为有些问题只能亲眼看见才能修好。比如服务器突然黑屏了，远程操作可能看不清故障点。数据安全要求高，有些密码或配置必须当面确认。像去年某厂区网络被黑客攻击，就是运维员连夜赶去关了总闸才避免损失。

为什么得这么麻烦呢？全国60%的运维岗位需要定期出差，平均每年跑30次以上，每次3到5天。根据《前年中国IT运维白皮书》，硬件故障占现场出差的45%，客户临时需求占28%，突发安全事件占17%。比如硬盘突然坏掉，远程只能备份数据，换新硬盘得自己到场。去年某互联网公司统计，远程解决效率比现场低40%，但现场维修成本高30%。像更换损坏的光模块这类操作，工具箱里没备件的话，根本没法远程处理。再说了，客户现场培训也得分身去，光靠视频指导效果差一半。所以现在很多公司要求运维人员持有PMP证书，专门管这种跑腿修机器的活。