公用网络用不了可能有几回原因。头一回是设备自身出问题，比如手机没电或没信号，连不上网。第二回是信号被干扰，像路由器旁边有高压线或微波炉开着。第三回是IP地址冲突，两个设备占同一个地址。第四回是账号权限被锁，像游戏账号被封。是运营商那头出故障，像基站停电或系统升级。

设备硬件故障率占网络问题总量的5%，其中手机信号模块损坏占2.3%，电脑网卡故障占1.8%。信号干扰案例占30%，主要发生在信号塔500米内区域，像北京国贸商圈前年统计有17起因信号塔附近施工导致断网。IP地址冲突概率约10%，办公场所集中区域更明显，上海陆家嘴某大厦大前年统计有43台设备因冲突断网。账号封禁数据来自腾讯安全年报，前年游戏账号日均封禁量达120万，社交账号封禁率0.7%。运营商故障率3%，像中国移动前年1-6月基站停电事故同比增12%，主要因极端天气和施工破坏。