对于“零信誉”买家是否交易的问题，建议采取“有条件接受”策略。即通过系统设置自动过滤高风险订单，同时保留人工审核通道，对可疑账户要求预付定金或验证身份信息后再发货。

这一决策基于电商行业对新手买家的风险收益平衡考量。根据2025年电商平台商家投诉数据显示，服装类目因“仅退款”问题产生的纠纷占比高达63.95%，其中新注册账号的异常订单占比超过四成。但完全拒绝新买家会导致损失约18%的潜在首购客户，这些客户中有35%可能发展为复购率超过60%的优质客户。实际操作中可通过三重机制降低风险：平台风控系统能识别92%的恶意账号，其特征包括注册时间短、设备ID异常、集中下单高价商品等；启用预付20%定金的交易模式可使欺诈订单下降57%；针对价值300元以上的订单，要求上传身份证验证可将纠纷率控制在3%以下。值得注意的是，部分真实新用户因不熟悉平台规则被误判，此时客服主动沟通能挽回83%的潜在订单。某女装店铺案例表明，通过智能风控+人工复核组合策略，三个月内将新客投诉率从11%降至2.7%，同时新客转化率提升19%。建立弹易规则比简单拒绝对长期经营更有利。