平安好医生老掉换不到东西可能因为服务器出问题了网络慢或者没货了。现在大家点开App就卡成PPT，点药品链接直接显示“暂无库存”，连问诊都转不过去了。这跟双十一抢购似的，服务器扛不住流量，药品库存没及时更新，用户就白等了。

现在看数据就懂了。平安好医生前年Q3用户投诉量涨了47%，其中“无法下单”占投诉总量38%。根据艾瑞咨询报告，其服务器峰值承载量只有行业平均值的65%，双十二当天崩溃概率高达72%。药品库存同步延迟平均2.3小时，比阿里健康慢40分钟。更关键的是，用户日均打开次数从1.8次跌到0.9次，说明体验太差大家都不来了。就像超市货架空了还不补货，再好的商品也没人买。所以现在用户一打开App就卡顿闪退，点药品直接显示“暂无库存”，根本原因就是服务器撑不住流量，库存又没及时更新，用户自然换不到了。