飞猪旅行团的靠谱程度存在较大争议，既有正面体验也有较多投诉案例。综合来看，其平台资质正规但服务质量不稳定，建议谨慎选择低价团并仔细核对条款。

具体分析需从多维度展开：飞猪作为阿里巴巴旗下平台，具备合法运营资质和支付保障体系，部分用户反馈其跟团游行程安排合理、无强制消费。例如昆明-大理线路包含石林、玉龙雪山等经典景点，且有网友证实2380元套餐含VIP游艇等增值服务。但电诉宝数据显示2024年飞猪共获18次"不建议下单"评级，主要问题集中在退款纠纷（占比62.7%）、擅自取消订单、捆绑销售"无忧礼包"等。典型案例显示，有消费者因列车延误申请退票时，平台仅退还20%票款且未提前告知退票限制。更严重的是，北京文旅局2025年一季度数据显示，超低价团普遍存在资质陷阱，部分飞猪商家涉及"图文不符"投诉，需警惕直播带货中的宣传承诺未写入合同的情况。从服务体系看，飞猪近期虽推出AI工具和"0元开店"计划优化商家运营，但其酒店资源覆盖度仍落后于携程美团，高端线路供给不足。建议消费者优先选择平台自营产品或评分4.8分以上的旅行社，支付时注意取消勾选默认增值服务，并留存聊天记录和合同条款作为维权依据。