没过可能因为没看透规则操作失误系统审核慢。比如规则里写明首次违规要24小时内申诉，但有人拖到三天才处理。还有系统自动审核有延迟，有些违规记录第二天才被识别。另外信息填错或超时没处理订单，也会让豁免资格失效。

虽然Passbook官方说首违免罚通过率有60%，但实际数据看审核通过率低到30%。比如前年数据统计，有42%用户因“信息填错”被取消豁免，28%因“超时未处理”触发系统拦截。更关键的是审核窗口期只有48小时，超过这个时间无论怎么申诉都无效。比如上周有用户提交申诉时，系统显示“豁免已过期”提示。所以要么提前检查信息，要么在发现违规后立即处理，再联系客服人工复核。但要注意客服回复平均要3个工作日，千万别拖到审核期结束。