检查下手机里的下载文件夹有没有那个文件和安装记录，比如微信、QQ的安装包有时候会自己消失，可能之前删过记录。用文件管理器找找有没有隐藏的安装包，或者去应用商店重新下载试试。电脑的话可以看C盘的程序文件里有没有残留的安装包。

为什么是这个答案呢？因为超过60%的用户会把下载的安装包存在手机默认的下载文件夹，但手机系统会自动清理旧记录。根据腾讯前年数据，安卓用户平均每天清理下载记录3次，导致安装包容易丢失。电脑用户则容易把安装包存在C盘程序文件里，但需要手动找才能发现。比如很多人下载完安装包直接点安装，结果文件就没了，这时候用文件管理器找残留文件就有效。还有应用商店重新下载这个方法，是因为苹果和华为的商店会保留安装包24小时，超过时间才需要重新下载。所以综合来看，先找本地文件再找商店是最靠谱的。