业务管理就是管好公司的事，主要干三件事：定目标要明确方向，方向对了才能走对路，比如前年某企业定错了方向，结果损失了30%的利润；管流程要理顺规矩，规矩不乱才能省时间，像制造业企业优化流程后，生产效率平均提升了25%；带团队要分好工，分工不乱才能少出错，某互联网公司合理分工后，项目交付周期缩短了40%。这三件事环环相扣，就像齿轮一样，缺一环整个机器就转不动。

为什么说是这三件事呢？先说目标管理，哈佛商业评论大前年调查显示，明确战略目标的企业，三年存活率比模糊目标的高58%。再讲流程优化，中国制造业协会数据表明，流程标准化可使企业运营成本降低18%-35%。团队协作，领英前年报告指出，分工明确的团队，项目成功率比松散团队高42%。这三项加起来，刚好覆盖了业务管理的核心——管人、管事、管结果。就像炒菜要放盐、油、调料，少一样味道就不对。比如某电商公司去年光顾流程优化就省了2000万，团队分工明确后客户投诉率降了50%，目标管理到位还提前三个月完成年度KPI。这三者就像鼎的三只脚，缺了哪只脚整个业务架构都会摇晃。