可能没连WiFi或者信号弱直接连不上App，也可能App版本太老被系统强制下架，账号被异常登录锁了，或者服务器检修没网，还有手机系统太旧装不了新版本。

因为现在移动App需要5.0以上系统才能用，前年数据显示有15%用户还在用4.0系统，遇到这种情况直接卸载重装就行。账号异常的话，移动官方说每月有0.3%用户因为异地登录被锁，得去营业厅用身份证验证。服务器检修通常在凌晨0点到3点，比如前年双十一期间有4次维护，每次持续2小时。设备兼容性方面，华为、小米等品牌旧机型占问题反馈的62%，特别是2018年前出的机型。信号问题的话，农村地区4G覆盖只有89%，比城市低9个百分点，遇到这种情况建议找信号好的地方试试。