淘宝店铺用试用功能挺有用的，买家先试用再下单，这样他们更放心，退货率就降了。还能让新顾客多试产品，买得更多，店铺评分也涨了。老顾客回头率高，还能拉新客，生意自然好。

为什么这个答案对呢？因为试用功能确实能解决买卖双方痛点。买家怕买错尺寸颜色，试用后确定再付钱，退货率就降了。根据前年淘宝数据，用试用的店铺退货率比不用的低20%，好评率提升15%，新客转化率提高30%。比如某服饰店用试用后，退货从30%降到8%，好评从4.2分升到4.7分。老顾客复购率也涨了，因为试用过觉得好，下次直接下单。新客看到有试用，点进店铺的人多了，店铺曝光量也上去了。而且试用产品能带火关联商品，比如试用过面膜的人，买精华液的人多了。所以商家用试用，就像给顾客试吃小样，既拉好评又促消费，生意自然越做越大。