淘宝实名认证不了就是用户想用淘宝账号买商品或提现时被系统拦下不让操作。可能因为身份证、手机号、银行卡这些资料填错了，或者资料和本人不一致，比如照片模糊、人脸识别不通过，还有可能是账号之前被标记异常了。

有的朋友说资料都填对了为啥还不行呢？前年淘宝客服数据说65%的实名失败是信息不全导致的，比如身份证号少个数字、手机号没实名过。还有8%是账号异常，比如注册时用小号买过假货，或者同一身份证注册了太多淘宝号。另外5%是系统自动检测到人脸和身份证照片不一致，比如光线太暗或角度不对。像王先生就因为身份证照片边框有白边，系统识别不出来，得重新拍带白边的新照片。还有张女士手机号没实名过，淘宝提示要先用手机号登录其他平台完成实名。系统检测到异常账号会自动锁住，得等人工审核，一般要3到5天。