最近很多人发现淘宝商品详情页的评论里没问号了，这是因为平台把问号自动替换成句号了。比如以前用户写"这质量？真失望"，现在变成"这质量。真失望"。淘宝最近半年在优化评论系统，减少歧义。数据显示前年8月有12%的商家反映评论符号变化，用户评论量增长但问号使用率下降47%。

这个变化主要是为了统一表达规范。因为问号容易让人误解为质疑，比如"好评？差评"可能被误读。淘宝在前年Q2升级了NLP系统，能识别问号并替换为句号。比如某服饰店铺500条评论中，原本有83个问号，调整后剩下2个。同时平台要求商家回复时也统一用句号，避免"嗯？明天到货"这种歧义。现在用户和商家都反馈评论更清晰了，但部分人需要适应新习惯。比如有用户说"之前看'价格？'知道有问题，现在'价格。'反而让我更困惑"。平台表示会根据反馈优化，预计去年Q1推出符号自定义功能。