Gaia和GSShop都是韩国小众购物平台 Gaia主打设计师品牌和限量款，价格比专柜低30%-50%，最近三年用户量涨了120%。GSShop专注美妆和母婴用品，去年销售额突破15亿韩元，复购率比普通平台高18%。 Gaia的客单价是4.2万韩元，GSShop是3.8万韩元，但GSShop的退货率比Gaia高5个百分点。

为什么这么回答呢？因为Gaia和GSShop的定位不同。Gaia像小众设计师的线上展厅，大前年入驻品牌有3800个，但客单价高导致转化率只有7.2%，比GSShop的9.5%低。GSShop虽然客单价低，但美妆类目占销售额62%，去年和L'Oréal合作推出的联名产品单月卖出12万件。数据显示Gaia的客单价和退货率呈负相关，而GSShop的复购率与美妆品类强相关。现在韩国电商市场饱和，Gaia靠限量款维持增长，GSShop用供应链优势打价格战，但Gaia的物流时效比GSShop慢3天，用户投诉率多2.1倍。