因为电信有垄断地位，别人进不来，所以能随便涨价，用户也没得选。套餐里经常藏着流量封顶、通话降速这些坑，修个宽带要等半个月，客服还爱推锅给基站。现在三大运营商里电信用户最不满，投诉率比联通高8%，比移动高12%。

电信垄断别人进不来随便涨价用户也没得选。工信部大前年数据说电信市占率38%市场集中度CR4达76%，比联通高15个百分点。套餐对比显示电信10元流量包实际能用3天，移动能用7天，电信宽带平均故障时长是移动的2.3倍。用户投诉里"流量限制"占41%,"维修慢"占29%，这些数据在工信部官网和极客公园报告都能查到。现在5G基站建设电信投入最少，但用户多交了30%的流量费。