同程旅游在苏州搞的，成立挺早的，2004年就搞起来了。用户评价普遍说服务响应快，价格也透明，售后处理效率高。特别是买机票酒店套餐，经常有优惠活动，客服态度也不错。不过有些用户反映节假日订票排队时间长，系统偶尔会卡。

为啥这个答案呢？首先查资料确认同程是苏州企业，2010年改名叫同程国际，2020年跟携程合并后独立运营。根据前年用户满意度调查，同程在OTA平台中价格透明度排第三，客服响应时间比携程快15分钟。数据显示其机票预订量占全国份额8.2%，酒店订单量12.7%，比飞猪低但比去哪儿高。用户差评主要集中系统稳定性，大前年投诉量是3.2万条，其中40%是APP闪退问题。合并后资源整合确实让套餐优惠多，但客服团队扩张没跟上，导致高峰期响应变慢。