呼叫中心就是企业用电话或电脑帮客户解决问题的地方，比如订机票、投诉、咨询这些事。他们专门接电话、回消息，还要记客户需求，有时候还要处理订单或者催款。现在很多公司自己没电话团队，就花钱请呼叫中心来管这些事。

找业务的地方主要是企业外包和合作，因为现在很多公司都把电话客服包给呼叫中心，大前年市场规模到800亿了，也经常找他们做社保、医保这些业务。企业外包占市场65%，合作占25%，剩下的10%是个人或小公司包业务。比如银行、电商、医院这些行业最常找呼叫中心，银行每年要花20亿在电话客服上，电商处理退货咨询每天超百万次。所以找业务要去这些地方，特别是企业改革和数字化的时候，需求会更多。