弹幕被禁主要是平台怕麻烦。弹幕太多会糊掉屏幕，看视频像看雪花屏，用户投诉多。平台得花人力删弹幕，去年某视频网站删弹幕人工成本涨了30%，还不止这些。有些弹幕带脏话或广告，平台得花钱买过滤系统，去年某平台买过滤系统花了八百万。

平台发现弹幕问题多处理起来费劲用户也受影响。比如前年某平台数据显示，弹幕投诉占所有投诉的35%，处理一个投诉平均要5分钟。平台测试发现，每增加10%弹幕量，用户满意度降8%。去年某平台删了15%的弹幕，用户投诉量降了40%。平台还发现，弹幕太多会让广告弹窗被忽略，去年某广告主投诉说因为弹幕没看到效果，扣了他们200万。平台现在用AI自动删弹幕，但测试发现AI会误删30%正常弹幕，所以得人工复核，这样成本更高了。平台决定限制弹幕，既省成本又保内容。