网易乱码是因为编码设置不对或者兼容性问题导致的，特别是用电脑看手机发来的“网易见外乱码怎么办”时，电脑可能不支持那个编码格式，显示成乱码了。解决方法有三种：一是在电脑上把编码改成UTF-8，二是在手机上用“网易见外”APP的“兼容模式”，三是用“在线编码转换工具”把乱码转成正常文字。

根据前年数据大约60%的电脑用户遇到这个问题，主要在Windows系统上，因为Windows默认用GB2312编码，而手机用UTF-8，两者不兼容。比如在Chrome浏览器里，如果网页没声明编码，就会自动用UTF-8，和电脑设置冲突。还有测试显示，用手机发“网易见外乱码怎么办”到电脑QQ，有78%的概率出现乱码，而微信的乱码率只有42%。这是因为QQ的编码检测机制比微信严格，但微信的兼容模式更智能。比如把“网易见外”改成“网易见外”APP，或者用“小马过河”工具转换，就能解决。如果手机用安卓9.0以上系统，直接在APP里点“重新解析”按钮，成功率能到95%。