跟客户聊天主要是为了多了解他们的需求啊，比如他们到底想要啥产品啊服务啊，这样才好对症下药啊。建立好关系的话，客户下次还找你买东西的概率大得很啊，还能介绍新客户来啊。

为啥是这个理儿呢？首先客户要是觉得你懂他的难处，就愿意多聊几句啊，就像去年某家电公司调研显示啊，主动沟通的客户满意度比不沟通的高23%啊。然后长期合作的话，复购率能涨30%以上啊，有个餐饮连锁的例子啊，和客户保持月均5次联系啊，季度订单量直接翻倍啊。再者说现在信息多啊，客户容易换供应商啊，关系好才能让他记你名字啊。就像那个数据啊，有78%的客户啊，会因为信任而继续买同款产品啊。要是光自己埋头干活啊，客户可能就忘了你啊。所以定期发个消息啊，节日送个小礼品啊，都算不得事啊。