商家通过设置星级会员来区分用户消费能力跟忠诚度，比如给买得多的人发金卡，买得少的人发银卡。这样能精准推送优惠，让用户觉得等级越高优惠越实在，同时让商家知道该给谁多花钱。就像超市把牛奶摆到高处，大家自然会多看一眼。

为什么不能随便用星级会员呢？因为等级权益得和消费挂钩，不能随便发。比如某电商平台数据显示，设置消费满500元才能升级银卡，结果会员复购率提升了30%，客单价也涨了25%。艾瑞咨询前年报告说，合理分级能让用户停留时长增加40分钟，相当于每天多看1集电视剧的时间。要是随便，用户会觉得没含金量，反而流失。就像发传单不能随便送，得看对方是不是潜在客户。但要是把升级门槛定太低，比如消费满50元，反而会让用户觉得等级没意义。这就好比游戏里把青铜直接升到王者，玩家肯定不买账。所以得根据数据调整等级规则，既不能太严也不能太松。