买东西要看两样东西，一样是商品本身的基本情况，比如价格、质量这些；另一样是商品带来的额外价值，比如品牌、服务或者售后保障。比如买手机要看电池续航和屏幕质量这些硬指标，同时也会在意品牌售后能不能及时修好，有没有会员专属活动。

为什么说这两个属性重要呢？首先基础属性比如价格质量这些直接影响消费者第一次下单，根据艾瑞咨询的数据，超过70%的消费者会先看价格和质量，再考虑其他因素。其次附加属性比如品牌服务这些，能提升复购率，有个数据说有45%的用户会因为售后好再次购买。就像某电商平台统计的，同时具备高性价比和优质服务的商品，月销能比单一属性商品多出2.3倍。不过要注意有些小商家会把基础属性做得很差，反而用虚假促销包装成附加价值，这时候就要仔细看差评了。