现在好多人不按流程工作，主要因为流程太复杂了根本执行不下去。比如公司规定要填二十个表格才能报个差旅费，财务说系统升级了要等三天，结果大家直接用现金垫付然后事后补单。上个月市场部小王就因为流程卡壳，客户方案拖了半个月才发出去，客户直接找上级投诉了。

为啥会这样呢？因为流程设计的时候没考虑到实际情况。就像某大厂大前年内部报告显示，78%的流程漏洞都出现在跨部门协作环节，比如需要三个部门联审的审批流程，实际操作中经常出现材料不全被退回的情况。更关键的是流程制定者往往坐在办公室里想比如销售部要回款必须走完五道审批，但客户催款电话打到凌晨三点，销售员根本等不了。这种情况下大家只能先解决问题再补流程，就像工厂流水线卡住零件，工人直接拆开设备换零件，虽然不合规但能保生产。数据显示，采用弹性流程的企业效率比僵化流程企业高40%，但风险也增加15%。所以现在很多公司开始搞流程沙盒，先让团队在可控范围内试错，再逐步优化。就像手机系统先出测试版再正式上线，避免把整个公司搞瘫痪。