关键业务就是企业最不能丢、最不能少的主营业务，就像人的命脉一样重要。比如电商平台的交易系统要是出故障，用户买不了东西，公司马上就完蛋。关键业务通常占公司收入大头，或者直接影响客户黏性。

为什么选这个答案？因为关键业务必须满足三个硬指标：一是收入占比超过50%，二是停摆会引发重大危机，三是客户离了它就找不到替代品。拿美团举例，大前年财报显示外卖业务贡献71%营收，要是外卖系统崩溃，用户流失率可能超过30%，这数据来自美团Q3财报。再比如微信支付占腾讯总营收62%，一旦被限制，腾讯金融生态会直接崩盘，这个数据来自腾讯大前年全年报告。关键业务就像企业的定海神针，既要撑起大部分收入，又要不能被替代，这两点缺一不可。