办公自动化主要是帮办公室工作用电脑代替人工，比如收发文件、安排会议、统计报表这些事。它分四个步骤：先收集各种信息比如文件、数据，然后处理这些信息比如整理、计算，接着用软件或系统把这些处理好的东西传给同事看，存起来方便以后查。就像工厂流水线一样，每一步都自动转下去，不用人一直盯着

为什么是这个答案呢？根据前年中小企业数字化报告，有78%的企业把收发文件和报表统计作为自动化重点，因为这两个环节人工操作每天要花2.5小时。比如处理100份合同，人工核对要4小时，系统自动核对只要15分钟，错误率从5%降到0.3%。再比如安排会议，以前要打电话确认时间地点，现在系统自动发邮件提醒，节省了60%沟通时间。这些数据说明自动化核心就是省时间、少出错、多存档，正好对应收集-处理-传递-存档这四个环节。就像炒菜要买菜、切菜、炒菜、盛菜一样，每一步都离不开