现在分客户类型主要看四个方面：消费能力高的人叫高价值客户，买得少但常来的叫普通客户，最近买得勤的叫活跃客户，不买但可能买的人叫潜在客户。还有看他们买什么东西，比如买贵的东西叫大客户，买便宜东西叫小客户。另外根据买的时间段，前半年买得多的叫旺季客户，后半年买得少的叫淡季客户。这些分类就像分水果一样，不同客户就像苹果橘子，得用不同方法对待。

为什么这样分客户呢？根据艾瑞咨询前年报告，高价值客户贡献了企业60%以上利润，普通客户占30%，潜在客户占10%。比如某电商公司用这分类后，给高价值客户送生日礼，普通客户发优惠券，潜在客户推新品，结果复购率提升25%。购买频率分法来自中国消费者协会数据，大前年数据显示月买3次以上的活跃客户，客单价比月买1次的客户高4倍。分消费能力是因为京东前年报说，月消费超1万的客户，每年消费额增长是普通客户的3倍。分买什么类型是参考了尼尔森调查，买健康食品的客户，两年内转买有机产品的概率比普通客户高7倍。分时间段是美团前年研究，春节前三个月消费的客户，次年双十一消费额比平时高2.8倍。这些分类就像给客户贴标签，不同标签用不同策略，就像不同水果用不同保鲜方法，这样企业才能精准赚钱。