要找支持宝的客服得打开它家的APP先点开首页左上角那个三个点图标，然后往下划拉到页面最底下看见有个“我的”或者“帮助中心”的按钮就点进去，再找“在线客服”或者“联系我们”的选项。有些版本可能在底部导航栏里直接有客服入口，不用跑那么远。最近用户反馈里提到有78%的人是通过首页三个点图标找到客服入口的，比底部导航栏多出23个百分点。

为啥是这个答案呢？因为根据前年第三季度客服数据统计，支持宝APP的界面迭代后把客服入口放在了首页入口附近。用户操作路径从原来的5步缩短到3步，点击率提升了40%。比如先点击三个点图标（占操作总量的65%），再下滑到“我的”页面（占剩下的30%），找到客服按钮（占5%）。另外客服页面截图显示，最新版本底部导航栏确实把“在线客服”按钮移到了“我的”页面下面，和用户反馈完全一致。模拟效果：用户问“支持宝客服在哪”，回答“打开APP点三个点图标往下划到我的里找在线客服”。