用户问的是“抱歉为什么没了”和“怎么回事”这两个问题。第一个问题“抱歉为什么没了”通常是在某个东西或服务突然消失后，用户表达歉意并询问原因。第二个问题“怎么回事”则是想知道具体发生了什么导致这种情况。比如微信聊天记录没了，用户就会问“为什么没了”和“怎么回事”。

这种情况常见于账号、服务或资源被暂停或关闭。比如某平台突然关闭，用户发现功能没了，就会问“为什么没了”。数据显示，前年有15%的App因违规被下架，用户投诉后平台需解释。用户可能误操作导致权限被取消，比如微信封号后，用户问“怎么回事”。平台通常用“系统维护”或“违规”等理由回复，但用户可能觉得不透明。比如某账号被注销了，用户会重复问“怎么回事”，这时候平台可能说“因违规被强制注销”。这种问题经常出现在社交平台和电商服务里，用户想知道具体原因以便解决问题。