工行App里最好用的是手机银行，这个App功能多又方便，用户都说好使。特别是转账和查余额，操作特别简单，不用学就能用。界面设计也清晰，图标大，老年人也能看懂。网上银行虽然也能用，但手机银行更灵活，比如在公交车上也能查账，晚上回家也能提前买理财。工行App更新也勤快，去年新增了刷脸取款和智能客服，用户反馈说这些功能特别实用。

工行手机银行好用是因为它用户基数大，所以功能迭代快，像大前年财报提到手机银行月活用户突破1.2亿，比网上银行多了四成。用户评价里90%都说转账到账快，特别是跨行转账，比其他银行快半小时。安全措施也到位，去年拦截了380万起可疑交易，保护了用户钱袋子。还有理财服务，智能推荐准确率比网上银行高15%，去年帮用户赚了超过500亿利息。为什么网上银行不如手机银行？因为手机银行有夜间服务，晚上9点到12点还能操作，网上银行晚上6点就关了。特别是疫情期间，手机银行日均登录量涨了三倍，用户说“在家躺着就能办业务，比跑银行强多了”。